TERMINI E CONDIZIONI DI SOGGIORNO

Condizioni Generali di Contratto - Offline Glamping S.N.C.

 

1. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano l'offerta, la prenotazione, l'accettazione e l'usufrutto dei servizi di soggiorno e delle attività connesse presso la struttura ricettiva all'aperto gestita da OFFLINE GLAMPING S.N.C. (di seguito, "Offline Glamping"). L'invio di una richiesta di prenotazione o il pagamento di una caparra implica l'accettazione integrale, senza riserve, delle presenti condizioni e del regolamento interno della struttura da parte del Cliente.

 

2. Modalità di Prenotazione e Pagamento

  •        Conclusione del Contratto: La prenotazione si considera definitivamente confermata solo al momento della ricezione, da parte di Offline Glamping, del pagamento del saldo  del soggiorno e della successiva emissione della Conferma di Prenotazione scritta via e-mail.
  •          Saldo del Soggiorno: Il saldo della tariffa di soggiorno dovrà essere corrisposto dal Cliente al momento della prenotazione, unitamente ad eventuali servizi extra di cui si vuole fruire.
  •          Metodi di Pagamento: Sono accettati pagamenti tramite bonifico bancario, carte di credito/debito dei principali circuiti (Visa, Mastercard), PayPal.

 

3. Politica di Cancellazione, Modifica e No-Show

In conformità all'art. 1385 c.c., in caso di recesso o cancellazione da parte del Cliente, si applicano le seguenti penali in base alla tariffa selezionata:

3.1 Tariffa Standard

  •          Cancellazione fino a 30 giorni prima della data di arrivo prevista: L'importo versato verrà interamente rimborsato. (al netto di eventuali spese bancarie di transazione).
  •         Cancellazione da 29 a 3 giorni prima della data di arrivo: L'importo versato verrà interamente convertito in un voucher di pari importo spendibile entro 12 mesi dalla data di emissione.
  •         Cancellazione nelle 48 ore precedenti l'arrivo, No-Show (mancata presentazione) o Partenza Anticipata: Verrà trattenuto il 100% dell'intero importo del soggiorno prenotato. Nessun rimborso è dovuto in caso di interruzione anticipata del soggiorno da parte del Cliente.

 

 

4. Orari di Check-in e Check-out

  •          Check-in (Arrivo): Le operazioni di accoglienza e la consegna delle chiavi/accessi ai lodge sono garantite dalle ore 15:00 alle ore 17:00. Eventuali arrivi anticipati o tardivi devono essere concordati obbligatoriamente con la direzione con almeno 24 ore di anticipo nei limiti del possibile. In assenza di comunicazione, dopo le ore 21:00 la prenotazione potrà essere considerata come No-Show con conseguente perdita dell'alloggio.
  •          Check-out (Partenza): I lodge devono essere tassativamente liberate entro le ore 10:30 del giorno di partenza. Ritardi non autorizzati comporteranno l'addebito automatico di una penale pari al costo di un "Late Check-out" (50€ entro le ore 12:00).

 

5. Regolamento Interno e Condotta del Cliente

La filosofia del nostro glamping prevede il rispetto delle seguenti regole:

  •          Rispetto del Silenzio: dalle ore 14:00 alle ore 16:00 e dalle ore 23:00 alle ore 08:00 è
    vietato produrre rumori molesti, schiamazzi e ascoltare musica ad alto volume.
  •          Uso dei Lodge: Le strutture sono progettate per l'uso turistico naturalistico. È severamente vietato introdurre all'interno dei lodge qualsiasi elettrodomestico, fiamme libere, candele o strumenti di cottura non espressamente forniti dalla struttura, per evidente rischio incendio.
  •         Politica Fumo: È assolutamente vietato fumare all'interno di tutte le strutture e servizi igienici. All'esterno è consentito fumare utilizzando i posaceneri per evitare rischi di incendi boschivi.
  •          Ospiti Esterni: L'accesso alla struttura ricettiva è riservato esclusivamente ai clienti registrati al check-in. Eventuali ospiti esterni devono essere preventivamente autorizzati dalla Direzione e registrati esibendo un documento d'identità valido, pagando l'eventuale tariffa giornaliera.

 

6. Ammissione Animali Domestici (Pet Policy)

Al fine di tutelare e garantire la massima tranquillità e l'assenza di allergeni nelle strutture tessili del glamping, non è consentito l'accesso agli animali domestici, ad eccezione dei cani guida per non vedenti previa tempestiva segnalazione.

 

7. Responsabilità e Danni 

  •          Danni alle Strutture: Il Cliente è responsabile della custodia della sistemazione assegnata e degli arredi in essa contenuti. Al momento del check-out, lo stato dell'alloggio verrà verificato. Eventuali rotture, danneggiamenti, sottrazioni di dotazioni o deterioramenti straordinari imputabili a incuria o dolo verranno addebitati direttamente al Cliente.
  •          Esclusione di Responsabilità: Offline Glamping non risponde di furti, smarrimenti o danneggiamenti di oggetti di valore lasciati incustoditi dal Cliente all'interno dei lodge o nelle aree comuni. La Struttura non risponde altresì di disservizi dovuti a cause di forza maggiore, eventi atmosferici eccezionali, calamità naturali, interruzioni di forniture elettriche o idriche esterne non imputabili alla gestione aziendale.

 

8. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato e interpretato in conformità alla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia civile derivante dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto, se il Cliente è un "Consumatore" ai sensi del Codice del Consumo italiano, la competenza territoriale inderogabile spetta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato. In tutti gli altri casi e per Clienti Professionali/B2B, sarà competente in via esclusiva il Foro di Chieti