PRIVACY POLICY
Informativa sul Trattamento dei Dati Personali (Art. 13-14 Reg. UE 2016/679 - GDPR)
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento è OFFLINE GLAMPING S.N.C., con sede legale e operativa in Via Teofilo Patini, 105 66032 Castel Frentano CH – Italy , P.IVA/C.F. 02844000691, e-mail di contatto:
2. Tipologia di Dati Trattati
La Struttura tratta le seguenti categorie di dati raccolti tramite il sito web, canali OTA (es. Booking, Airbnb), moduli cartacei o digitali di check-in:
- Dati Anagrafici e di Contatto: Nome, cognome, luogo e data di nascita, cittadinanza, indirizzo di residenza, codice fiscale, documento d'identità (estremi, data rilascio/scadenza), numero di telefono, indirizzo e-mail.
- Dati Finanziari e di Pagamento: Dati della carta di credito/debito (numero, scadenza, circuito, intestatario) o coordinate bancarie utilizzati a garanzia o per il saldo del soggiorno.
- Dati di Soggiorno e Preferenze: Date di arrivo/partenza, tipologia di alloggio (tenda glamping/struttura), richieste speciali o preferenze alimentari non sensibili.
- Dati di Connessione (Wi-Fi): Log di autenticazione e indirizzo MAC dei dispositivi qualora l'ospite utilizzi la rete Wi-Fi interna della struttura.
- Dati Particolari (Sanitari/Disabilità): Eventuali dati relativi ad allergie alimentari gravi o disabilità motorie comunicati esplicitamente dall'ospite al fine di garantire un servizio idoneo o la sicurezza alimentare. Tali dati vengono trattati esclusivamente previo consenso esplicito (Art. 9, par. 2, lett. a del GDPR).
3. Finalità del Trattamento, Base Giuridica e Tempi di Conservazione
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Finalità del Trattamento
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Base Giuridica (GDPR) |
Periodo di Conservazione |
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A) Gestione Prenotazioni e Soggiorno: Conclusione del contratto, registrazione dell'ospite, assegnazione della sistemazione glamping, erogazione dei servizi accessori richiesti.
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Esecuzione di un contratto di cui l'Interessato è parte (Art. 6, par. 1, lett. b).
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Durata contrattuale e, successivamente, per i termini previsti dalla legge (10 anni per prescrizione ordinaria ex art. 2946 c.c.).
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B) Adempimenti di Pubblica Sicurezza ("Schedine Alloggiati"): Comunicazione dei dati delle persone alloggiate alle autorità di P.S. tramite il portale telematico entro 24 ore dall'arrivo.
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Adempimento di un obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c) ai sensi dell'Art. 109 TULPS.
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I dati vengono trasmessi immediatamente e non conservati localmente oltre i termini contabili, salvo obbligo di conservazione delle ricevute digitali secondo prassi di PS.
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C) Adempimenti Fiscali e Contabili: Emissione di fatture, ricevute fiscali, tenuta della contabilità e gestione dei pagamenti (compresa tassa di soggiorno).
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Adempimento di un obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c).
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10 anni dalla chiusura dell'esercizio fiscale, come stabilito dall'art. 2220 c.c.
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D) Sicurezza della Struttura (Eventuale Videosorveglianza): Tutela del patrimonio aziendale e sicurezza degli ospiti nelle aree comuni perimetrali del glamping.
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Legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f) alla tutela della proprietà.
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Massimo 24-72 ore dalla registrazione, salvo specifiche richieste dell'Autorità Giudiziaria.
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E) Soft Marketing / Soft Spam: Invio di comunicazioni commerciali via e-mail riguardanti esclusivamente servizi analoghi a quelli già acquistati dall'ospite.
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Legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f) e Art. 130 comma 4 D.Lgs. 196/03. L'ospite può opporsi in qualsiasi momento ("Opt-out").
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Fino all'opposizione dell'Interessato (clic su un-subscribe) o comunque massimo 24 mesi dall'ultimo soggiorno.
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F) Marketing Diretto e Newsletter: Invio di offerte promozionali, sconti, eventi e novità commerciali generali tramite e-mail o messaggistica.
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Consenso esplicito e facoltativo dell'Interessato (Art. 6, par. 1, lett. a).
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Fino alla revoca del consenso da parte dell'Utente e comunque non oltre 24 mesi dalla raccolta del dato.
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4. Natura del Conferimento dei Dati
Il conferimento dei dati per le finalità A), B) e C) è obbligatorio. L'eventuale rifiuto a fornire tali dati comporterà l'impossibilità oggettiva per Offline Glamping S.N.C. di accettare la prenotazione e ospitare l'Interessato presso la struttura, stante il blocco degli obblighi di legge contrattuali e di pubblica sicurezza.
Il conferimento dei dati per le finalità F) (Marketing Diretto) è del tutto facoltativo. Il mancato consenso non inficerà in alcun modo l'erogazione del soggiorno, ma impedirà all'ospite di ricevere promozioni esclusive.
5. Destinatari e Comunicazione dei Dati
I dati raccolti non saranno mai "diffusi" al pubblico. Tuttavia, per il perseguimento delle finalità sopra indicate, i dati potranno essere comunicati a soggetti terzi operanti come responsabili esterni o autonomi titolari:
- Autorità Pubbliche: Questura competente tramite il Portale Alloggiati Web (obbligo ex Art. 109 TULPS), Comuni per la riscossione della tassa di soggiorno, Agenzia delle Entrate.
- Fornitori di Servizi Tecnologici e Software: Società che forniscono il software PMS (Property Management System), il Booking Engine del sito, il servizio di Channel Manager e i servizi di hosting/cloud web.
- Consulenti e Professionisti: Studi commercialisti per la tenuta della contabilità fiscale, istituti bancari per la gestione dei pagamenti elettronici, studi legali in caso di contenziosi o gestione del credito.
- Personale Interno: Dipendenti e collaboratori di Offline Glamping debitamente autorizzati e istruiti al trattamento dei dati (personale addetto al ricevimento, amministrazione e manutenzione).
6. Trasferimento Dati Extra-UE
I dati personali sono trattati e conservati su server ubicati all'interno dell'Unione Europea. Qualora per esigenze tecniche (es. servizi cloud o provider e-mail marketing) si rendesse necessario il trasferimento verso Paesi Terzi extra-UE, il Titolare garantisce che tale trasferimento avverrà esclusivamente verso Paesi ritenuti adeguati dalla Commissione Europea o in presenza di Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses - SCC) approvate dalla Commissione UE, garantendo un livello di protezione equivalente a quello europeo.
7. Diritti dell'Interessato
In qualità di Interessato, ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'Utente ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti contattando il Titolare all'indirizzo e-mail indicato al punto 1:
- Diritto di Accesso: Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e riceverne copia.
- Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
- Diritto alla Cancellazione ("Oblio"): Ottenere la cancellazione dei dati se non più necessari per le finalità, se revocato il consenso o se trattati illecitamente (fatti salvi i termini di conservazione di legge fiscali/di pubblica sicurezza).
- Diritto di Limitazione: Richiedere che il trattamento sia limitato in presenza di determinate ipotesi previste dall'art. 18 GDPR.
- Diritto alla Portabilità: Ricevere i propri dati in formato strutturato e comunemente utilizzabile per trasferirli a un altro titolare (applicabile solo ai trattamenti automatizzati basati su contratto o consenso).
- Diritto di Opposizione: Opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing o soft-spam.
- Reclamo: L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma - www.garanteprivacy.it).